お問い合わせ FAQ

ウェブカメラを使ってレッスンできますか？

ウェブカメラを使った英会話レッスンは講師との親近感も増し効果的です、ただしお客様の環境やスカイプのコンディションによっては音声劣化の一因となる場合もありますのでご注意ください。

英会話の無料体験はありますか？

無料会員登録をしていただくと、25分間の通常英会話レッスンを2回無料で受けられます。英会話のチケットは3か月間有効です。
※有料会員から無料会員への変更はできません。
※以前eサラダにご登録いただいたことのあるメールアドレスには、チケットは付与されません。

無料体験のおすすめ講師はいますか？

英語が苦手な方は、日本語対応可能な講師をおすすめ致します。
英会話予約の講師選択画面で、詳細情報に「日本語OK」と表記されている講師は日本語対応が可能です。
その他にもお好みで講師をお選びいただけます。

無料体験のおすすめテキストはありますか？

文法からもう一度勉強し直したい方には基礎コース、中級レベルのテキストをお探しの方やTOEICのスコアアップを目的とされる方には、TOEIC®テスト英会話をおすすめしています。
さらに慣れてきた方は、フリートークで毎回内容をリクエストすることもできます。

休講日はありますか？(休祝日など)

休講日はありませんが、年末年始やクリスマス、フィリピンの祝日の一部はクラス数が限られる場合があります。

講師が期待に添うレッスンを提供できなかった場合はチケットを返還してもらえますか？

一旦受講されたレッスンについてのチケットの返還は行っておりません。

スカイプの音質が悪くレッスンにならなかった場合は返金してもらえるのですか？

スカイプの事情により生じたトラブルについては当社は一切の責任を負いません。

チケットの有効期限は？

原則として、付与またはご購入の月の翌月末までお使いいただけます。

ベーシックコースに申し込まないで、オンライン英会話レッスンのみの申し込みはできますか？

英会話レッスンのみの申し込みも可能です。

レッスンのキャンセルはできますか？

レッスンスタートの60分前までキャンセル可能です。

レッスンの予約はいつまで可能ですか？

レッスンスタートの30分前まで予約可能です。

レッスンは何コマまで予約できますか？

1週間先まで6コマのレッスンを予約いただけます、1日に受講可能なレッスン数は3コマまでとなっております。

レッスンは担任制ですか？

いいえ、担任制ではありません。

講師は自由に選べますか？

はい、お選びいただけます。英会話の予約画面からご希望の講師をお選びください。

英会話レッスンで使う教材はどのようなものですか？

専門家が監修した、eサラダだけのオリジナル英会話テキストです。基礎、ビジネス、TOEICなど、目的に合わせた学習ができます。
詳しくはサンプルをご覧ください。

レッスン前にテキストを予習することができますか？

はい、会員の方は英会話レッスン教材一覧から全てのテキストを閲覧いただけます。

テキストを閲覧できないのですが。

テキストが表示されない方は、閲覧するためのソフトをご利用の端末にインストールする必要がございます。
こちらから、Adobe Readerをインストールしてください。(無料でご利用いただけます)

レッスンで希望のテキストを使いたい場合、講師に事前に伝えることは可能ですか？
講師へ授業の希望を伝える事はできますか？

eサラダの提供するテキストであれば、英会話レッスンの予約時にご指定いただけます。
また、リクエスト欄にそれ以外の希望をご記入いただけますが、都合により必ずしもお客様のご希望に添うことができない場合もございます。

講師側の原因でレッスンが受けられない場合はどのような扱いになるのですか？

弊社に起因するトラブルによりレッスンが成立しなかった事が確認された場合には所定の手続きによりチケットの返還を行います。

遅刻してもレッスンは受講できますか？

10分までの遅刻であれば、レッスンを受講いただけます。それ以降の場合は欠席扱いとなります。また、遅刻した時間に対するレッスンの延長はできません。

時間になっても講師から連絡が来ない場合、どうしたらよいですか？

Skypeよりぐんぐん英会話事務局に報告をお願いします。
Skype名：gge.co.jpを追加してください。
状況確認後、チケットを返却させていただきます。

ユーザーサポート：